Aide
Questions fréquentes
33 questions répondues — sur les scores, les abonnements, vos données et la technique. Pas de réponse ? Écrivez-nous à contact.certanza@gmail.com.
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Général
5 questionsQu'est-ce qu'Certanza ?
Certanza est un service d'analyse financière automatisée pour les investisseurs particuliers. Il calcule un score composite sur 100 pts à partir de données publiques (bilans, ratios, cours) et les synthétise en quatre piliers : Qualité, Croissance, Valorisation et Dette.
À qui s'adresse ce service ?
À tout investisseur particulier souhaitant analyser des actions en quelques secondes, comparer des entreprises ou surveiller un portefeuille. Aucune formation en finance n'est requise — les indicateurs sont expliqués et contextualisés.
Les analyses remplacent-elles un conseiller financier ?
Non. Certanza est un outil informatif et pédagogique, pas un service de conseil en investissement au sens de la directive MIF II. Les scores ne constituent pas une recommandation d'achat ou de vente. Pour des décisions importantes, consultez un conseiller financier agréé (CIF).
Quels marchés et entreprises sont couverts ?
Les données proviennent de Financial Modeling Prep (FMP) et couvrent principalement les actions cotées aux États-Unis (NYSE, NASDAQ) ainsi que les grandes capitalisations européennes. La couverture varie selon le ticker — certaines petites capitalisations peuvent manquer de données historiques.
L'application est-elle disponible sur mobile ?
Oui, le site est entièrement responsive et optimisé pour les écrans mobiles et tablettes. Il n'existe pas d'application native (iOS/Android) pour l'instant.
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Compte & Inscription
5 questionsComment créer un compte ?
Cliquez sur Commencer gratuitement depuis la page d'accueil, renseignez votre prénom, adresse email et mot de passe, puis acceptez les CGU. L'accès gratuit (tier Free) est immédiatement disponible — aucune carte bancaire n'est requise.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Un lien de réinitialisation vous sera envoyé à l'adresse email de votre compte. Le lien expire après 1 heure.
Puis-je changer mon adresse email ?
Oui, depuis votre espace Mon compte. Par sécurité, un email de confirmation est envoyé à la nouvelle adresse avant que le changement soit pris en compte.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis votre espace Mon compte, section Danger Zone. La suppression est définitive et irréversible — toutes vos données (watchlist, historique) sont effacées dans les 30 jours. Si vous avez un abonnement actif, annulez-le d'abord pour éviter une prochaine facturation.
Puis-je avoir plusieurs comptes ?
Non, nos CGU limitent à un compte par personne. Si vous souhaitez changer d'adresse email, utilisez la fonctionnalité de modification dans votre espace compte.
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Scores & Analyses
7 questionsComment est calculé le score global ?
Le score global (0–100) est la somme pondérée de quatre piliers : Qualité (25 pts — ROE, FCF, marge, tendance), Croissance (25 pts — CA, BPA, flux), Valorisation (25 pts — P/E, P/B, EV/EBITDA, rendement) et Dette (25 pts — D/E, couverture intérêts, Altman Z-Score). Consultez la page Méthodologie pour tous les détails.
Pourquoi le score change-t-il d'un jour à l'autre ?
Le score est mis à jour à chaque nouvelle analyse. Les cours boursiers (qui influencent la valorisation) changent en permanence. Les données fondamentales se mettent à jour lors de la publication des résultats trimestriels ou annuels.
Qu'est-ce que le pilier Qualité ?
Le pilier Qualité mesure la rentabilité intrinsèque de l'entreprise sur 25 points : ROE (40%, jusqu'à 10 pts), FCF Margin (30%, 7,5 pts), marge nette (20%, 5 pts) et tendance de marge (10%, 2,5 pts). Une entreprise avec ROE > 20%, FCF > 15% et des marges stables obtient un excellent score Qualité.
Pourquoi certaines entreprises n'ont-elles pas de score ?
Le calcul nécessite un minimum de données financières (bilan, compte de résultat, flux de trésorerie). Les entreprises trop récentes, les SPACs, certaines sociétés en restructuration ou à très faible capitalisation peuvent manquer de données suffisantes chez notre fournisseur FMP.
Que signifie "marginTrend" dans le score Qualité ?
Le marginTrend est la variation de marge nette d'une année sur l'autre (marge N − marge N-1). Une hausse de +5 pp ou plus est considérée positive ; une baisse de −5 pp ou plus est un signal d'alerte. L'indicateur est capé à ±30 pp pour éviter les distorsions sur les entreprises déficitaires.
Puis-je me fier uniquement au score pour investir ?
Non. Le score est un outil de tri et d'aide à la réflexion, pas un oracle. Il reflète les données passées et ne prédit pas les performances futures. Une entreprise avec un score élevé peut décevoir ; une entreprise avec un score moyen peut sur-performer si le marché a mal pricé ses perspectives.
Comment interpréter un score incohérent (ex. Qualité élevée mais Dette faible) ?
Un écart entre piliers est souvent révélateur. Qualité élevée / Dette faible peut indiquer une entreprise très rentable mais avec un bilan fragile (endettement pour financer la croissance). L'encart « Comprendre votre score » dans chaque analyse explique les tensions spécifiques entre piliers et fournit des vérifications à effectuer.
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Abonnements & Facturation
7 questionsQuelles sont les différences entre Free, Investisseur et Expert ?
Free : analyses illimitées, score global, résultats de marché limités. Investisseur : détail complet des 4 piliers, classement de marché complet, watchlist illimitée, historique. Expert : tout l'Investisseur + Scanner Expert (filtres avancés multi-critères). Comparez les offres sur la page Tarifs.
Comment passer à un abonnement supérieur ?
Depuis votre espace Mon compte ou la page Tarifs. Le paiement est sécurisé par Stripe. L'accès aux nouvelles fonctionnalités est immédiat après confirmation du paiement.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui, l'abonnement est sans engagement. Vous pouvez l'annuler à tout moment depuis votre espace compte. L'accès premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Y a-t-il une période d'essai ou un remboursement ?
Conformément à notre politique et au droit de rétractation légal (art. L221-18 du Code de la consommation), vous disposez de 14 jours à compter de votre premier paiement pour vous rétracter et obtenir un remboursement intégral. Passé ce délai, les paiements ne sont pas remboursables.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe. Apple Pay et Google Pay sont également disponibles dans les navigateurs compatibles.
Où trouver mes factures ?
Vos factures sont accessibles depuis votre espace Mon compte, section Facturation. Stripe génère automatiquement une facture conforme à chaque paiement, disponible en PDF.
Mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?
Oui, les abonnements mensuels et annuels se renouvellent automatiquement à échéance. Vous recevez un email de rappel 3 jours avant le renouvellement. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment depuis votre espace compte.
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Données & Confidentialité
5 questionsQuelles données personnelles collectez-vous ?
Email, mot de passe (hashé bcrypt, jamais en clair), prénom/nom, niveau d'abonnement, watchlist, historique d'analyses et adresse IP (logs de sécurité, 90 jours). Consultez notre Politique de Confidentialité pour le tableau complet avec bases légales RGPD.
Partagez-vous mes données avec des tiers ?
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Nous faisons appel à trois sous-traitants strictement nécessaires : Vercel (hébergement), Stripe (paiements) et Financial Modeling Prep (données financières publiques). Aucune donnée personnelle n'est transmise à FMP.
Comment exercer mes droits RGPD (accès, effacement, portabilité) ?
Envoyez un email à contact.certanza@gmail.com avec l'objet
[RGPD] Exercice de droit depuis l'adresse de votre compte. Nous répondons dans les 30 jours (délai légal RGPD art. 12). Consultez notre Politique de Confidentialité pour la liste complète des droits.Combien de temps mes données sont-elles conservées ?
Les données de compte sont supprimées dans les 30 jours suivant la clôture du compte. Les données de facturation sont conservées 10 ans (obligation légale comptable). Les logs IP sont supprimés après 90 jours.
Utilisez-vous des cookies de tracking ou publicitaires ?
Non. Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session d'authentification NextAuth.js) et des cookies de préférences d'interface. Aucun cookie publicitaire ou de profilage tiers n'est déposé.
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Technique & Problèmes
4 questionsLe score d'une entreprise ne se charge pas, que faire ?
Vérifiez d'abord que le ticker est correct (ex. AAPL et non Apple). Si le problème persiste, il est possible que les données FMP soient temporairement indisponibles pour cette société. Réessayez dans quelques minutes. Si l'erreur est récurrente, contactez-nous en précisant le ticker concerné.
Comment fonctionne la recherche rapide (⌘K / Ctrl+K) ?
Appuyez sur ⌘K (Mac) ou Ctrl+K (Windows/Linux) depuis n'importe quelle page pour ouvrir la palette de recherche. Tapez le nom de l'entreprise ou son ticker. Les résultats s'affichent en temps réel avec le logo et le secteur. Cliquez ou appuyez sur Entrée pour accéder à l'analyse.
Les données sont-elles en temps réel ?
Les données fondamentales (ratios, bilans) sont mises à jour lors de la publication des résultats trimestriels/annuels. Les cours boursiers sont mis à jour régulièrement mais ne constituent pas un flux en temps réel. Certanza est un outil d'analyse fondamentale, pas de trading haute fréquence.
Mon navigateur est-il compatible ?
Certanza fonctionne sur tous les navigateurs modernes : Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+. Internet Explorer n'est pas supporté.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe vous répond sous 24–48 h, en français.
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